プライバシーポリシー

株式会社ボイスリンク東京（以下「当社」といいます。）は、音声トレーニング事業（以下「本サービス」といいます。）の提供にあたり、個人情報の保護を重要な責務と認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関連法令・ガイドラインを遵守し、適切に個人情報を取り扱います。本プライバシーポリシーは、当社が取得し、利用し、保管し、第三者提供等を行う個人情報および個人関連情報の取扱いについて定めるものです。

1. 会社情報

• 事業者名：株式会社ボイスリンク東京
• 住所：〒151-0053 東京都渋谷区代々木2丁目23-1 ニューステートメナー 7F
• 電話番号：+81 3-6276-5834
• メールアドレス：[email protected]

2. 収集する情報および取得方法

当社は、本サービスの提供および運営に必要な範囲で、以下の情報を取得することがあります。

• 氏名、ふりがな、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、性別等の連絡先・属性情報
• 本人確認に必要な情報（必要に応じて）
• 受講申込情報、受講履歴、予約情報、受講内容、アンケート回答、問い合わせ内容
• 音声データ、録音データ、発声・発音に関する評価情報、レッスンのフィードバック記録
• 決済に関する情報（決済代行事業者を通じて取得される情報を含む）
• 端末情報、IPアドレス、Cookie、アクセスログ、閲覧履歴、位置情報（取得する場合）
• その他、本サービスの利用に際してお客様が当社に提供する情報

当社は、これらの情報を、申込フォーム、問い合わせフォーム、メール、電話、対面、オンライン会議ツール、録音機能、Cookie等の技術を通じて取得します。

3. 利用目的

当社は、取得した個人情報を、以下の目的のために利用します。

• 本サービスの提供、運営、管理、予約受付、受講管理、アフターサポートのため
• 音声トレーニング、レッスン、指導、評価、フィードバック提供のため
• 本人確認、認証、不正利用の防止および安全管理のため
• 受講料の請求、決済、返金、会計処理のため
• お問い合わせ、資料請求、各種申請等への対応のため
• サービス改善、新サービス開発、品質向上、統計分析のため
• メールマガジン、案内、キャンペーン、イベント情報等の送付のため（必要な同意がある場合）
• 当社規約、ポリシー、法令等に違反する行為への対応のため
• 法令上の義務の履行、紛争対応、権利行使のため
• その他、上記利用目的に付随する目的のため

4. 個人情報の取扱いに関する法的根拠

日本法上、当社は個人情報保護法その他関係法令に基づき、適法かつ公正な手段で個人情報を取り扱います。当社の主な取扱いの法的根拠は以下のとおりです。

• お客様との契約の締結および履行のため
• 法令上の義務の履行のため
• 当社の正当な利益のため（ただし、お客様の権利利益を不当に侵害しない範囲に限ります。）
• お客様の同意がある場合

なお、要配慮個人情報を取得する場合は、法令に従い、必要な同意を得たうえで適切に取り扱います。

5. 個人データの第三者提供および委託

当社は、以下の場合を除き、あらかじめ本人の同意なく個人データを第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のため特に必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
• 国の機関または地方公共団体等への協力が必要な場合
• その他法令で認められる場合

当社は、本サービスの運営に必要な範囲で、業務を外部委託することがあります。この場合、当社は委託先に対し、適切な監督を行い、個人データの安全管理が図られるよう必要かつ適切な措置を講じます。

委託先には、システム保守事業者、クラウドサービス提供事業者、決済代行事業者、配送事業者、会計・法務・税務等の専門事業者が含まれることがあります。

6. 外国にある第三者への提供

当社は、クラウドサービス、メール配信、オンライン会議、データ保管、分析ツール等の利用に伴い、個人データを外国にある第三者に取り扱わせる場合があります。その場合、当社は個人情報保護法その他法令に従い、必要な情報提供、同意取得、または適切な安全管理措置を講じます。

外国にある第三者へ個人データを提供する場合には、当該外国における個人情報保護に関する制度、第三者が講ずる保護措置その他法令上必要な事項を確認し、適切に対応します。

7. 保有期間

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間に限り保有し、法令上の保存義務がある場合を除き、不要となった個人情報は遅滞なく削除または匿名化します。

具体的な保有期間は、情報の種類、利用目的、法令上の保存義務、契約関係の継続状況等を考慮して合理的に定めます。

8. お客様の権利

当社は、個人情報保護法に基づき、お客様からの以下の請求に適切に対応します。

• 開示請求
• 訂正、追加、削除の請求
• 利用停止、消去の請求
• 第三者提供の停止の請求
• 個人データの利用目的の通知の求め

また、法令上認められる範囲で、データポータビリティに関するご相談にも対応します。お客様がこれらの権利を行使される場合は、第12項の連絡先までご連絡ください。本人確認のうえ、法令に従って対応します。

9. 同意の撤回

お客様は、同意に基づいて行われる個人情報の取扱いについて、いつでも同意を撤回することができます。ただし、撤回前の取扱いの適法性には影響しません。

同意の撤回は、当社所定の方法によりお申し出ください。同意の撤回により、本サービスの一部または全部をご利用いただけなくなる場合があります。

10. 苦情・相談窓口

当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、その他のお問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください。

• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 3-6276-5834
• 住所：〒151-0053 東京都渋谷区代々木2丁目23-1 ニューステートメナー 7F

必要に応じて、当社は適切かつ迅速に対応します。

11. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん等を防止するため、以下を含む安全管理措置を講じます。

• 個人情報保護に関する社内規程の整備
• 個人情報へのアクセス制限および権限管理
• 通信および保存データの適切な暗号化等の技術的対策
• 委託先に対する監督および契約上の安全管理義務の設定
• 従業者への教育・研修の実施
• インシデント発生時の報告・対応体制の整備
• 必要に応じた定期的な点検・見直し

当社は、個人データの安全管理が図られるよう、継続的に改善に努めます。

12. お問い合わせ先

本プライバシーポリシー、個人情報の取扱い、権利行使、同意の撤回等に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 事業者名：株式会社ボイスリンク東京
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 3-6276-5834
• 所在地：〒151-0053 東京都渋谷区代々木2丁目23-1 ニューステートメナー 7F

13. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の変更、事業内容の変更、サービス内容の変更等に応じて、本プライバシーポリシーを改定することがあります。重要な変更を行う場合は、当社ウェブサイト上での掲示その他適切な方法により、変更内容および効力発生日を周知します。

変更後のプライバシーポリシーは、別段の定めがない限り、当社ウェブサイトに掲載された時点または当社が定める効力発生日から適用されます。

制定日：2026年7月28日